Объявления:
ГОСТ Р ИСО 10003-2009 - Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации
Настоящий стандарт содержит рекомендации для организации по планированию, проектированию, разработке, выполнению, поддерживаю и улучшению эффективности и результативности процесса урегулирования спорных вопросов, связанных с жалобами, которые организации не удалось разрешить своими силами.Настоящий стандарт, предназначенный для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и выпускаемой продукции, не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законадательными и другими обязательными требованиями
| Наименование документа: | ГОСТ Р ИСО 10003-2009 |
| Тип документа: | стандарт |
| Статус документа: | действующий |
| Название рус.: | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации |
| Название англ.: | Quality management. Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations |
| Дата актуализации текста: | 01.08.2013 |
| Дата введения: | 01.07.2010 |
| Дата актуализации описания: | 01.08.2013 |
| Кол-во страниц в основном тексте документа: | 36 шт. |
| Дата издания: | 14.10.2009 |
| Переиздание: | |
| Дата последнего изменения: | 22.05.2013 |
| Расположен в: |   ОКС Общероссийский классификатор стандартов 03 УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ, УПРАВЛЕНИЕ И КАЧЕСТВО. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ. СОЦИОЛОГИЯ. 03.120 Качество 03.120.10 Управление качеством и обеспечение качества КГС Классификатор государственных стандартов Т Общетехнические и организационно-методические стандарты Т5 Система документации Т59 Общие методы и средства контроля и испытания продукции. Методы статистического контроля качества, надежности, долговечности |
                                    | |
